תקנון האתר
ואחריות משפטיתתנאי השימוש ותקנון האתר:
אחריות משפטית: אתר ״מאמיות״ הינו פלטפורמת מסחר פתוח לספקים צד ג’ אשר מעוניינים לשווק את מוצריהם מרחבי העולם היישר לצרכנים בשוק הישראלי,הספקים שלנו מגיעים ממגוון פלטפרומות ברחבי העולם כגון(aliexpress, alibaba, amazon, bangdod. wallmart ועוד) חברת מאמיות אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר.
מרבית המוצרים באתר מגיעים היישר מסין, מוצרים אשר מגיעים ממקומות אחרים יצוין בדף המוצר
יש לשים לב שהמוצרים באתר לא כוללים את אישור משרד הבריאות, הם מגיעים ישירות מספקים ברחבי העולם לצרכנים ישראלים, בהתאם לתנאי המכס הישראלי והגבלותיו
למרות שאנו עובדים בכדי לוודא עבור הלקוחות שהמידע על המוצרים באתר שלנו הוא מדויק ואמין, יצרנים במקרים מסוימים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר. חומרי המוצר ואריזתו עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
תשלומי מכס או מע״מ כפופים בהתאם לתנאים ולהגבלות של מכס ישראל במידה והלקוח ידרש לשלם מכס או מע״מ על ההזמנה שלו זה יהיה מול עמילות המכס של חברת המשלוחים, ניתן לערוך בירור לפני מועד ההזמנה האם יחולו חיובים כאלה או אחרים.
ניתן לקרוא עוד אודות נושא זה באתר מכס ישראל בלחיצה כאן>
אם יש לכם שאלות או טענות בנוגע למוצר מסוים באתר, אנא פנו אלינו דרך מייל שירות הלקוחות לגבי המוצר” או באופן ישיר. למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות, התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם גוף האדם. עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
בעת שימוש באתר, הנכם מאשרים את תנאי השימוש.
תקנון האתר מתייחס לשני המינים גברים ונשים אך נכתב בלשון זכר, כל שימוש באתר אינטרנט מאמיות וכל השירותים שמוצעים באתר מאמיות, כמו: שירות לקוחות, הזמנת מוצרים, ביצוע תשלום ומועד הספקה, יוצע לך בכפוף לקבלתך של כל התנאים הכלולים וכתובים בתקנון זה.
תקנון זה נמצא בכל דף מוצר במעמד הרכישה ובעת השימוש באתר, ויש לשים לב כי אתה מאשר אותו במעמד רכישת המוצר.
הלקוח מצהיר על הידיעה שאתר מאמיות פועל לפי שיטת תיווך בין לקוחותיו ובין ספקי צד ג׳ מרחבי כל העולם.
זמני השילוח של אתר מאמיות הינם 20-40 ימי עסקים מרגע אישור התשלום, כאשר הממוצע עומד על 14 ימי עסקים.
במידה ומשלוח לא הגיע ללקוח וצוות האתר שלח מוצרח חדש לפני ה40 ימי עסקים, ובסוף יגיע המוצר מהמשלוח הראשון הספק יקבע עם הלקוח איסוף ומחויב הלקוח להחזיר את הפריט
כל המוצרים באתר נשלחים בשיטת נק׳ איסוף בקרבת הבית מלבד מוצרים אשר יצוין אחרת בדף המוצר
הערה חשובה: בסוף השנה חודשים אוקטובר נובמבר דצמבר - צפויים עיכוביים בעקבות חגי ישראל בספטמבר והחגים הסינים באוקטובר וינואר פבואר(השנה החדשה) - ימי ההגנה של המוכר (אתר מאמיות) בתקופה זו יגדלו ל60 ימי עסקים
המשלוחים באתר נשלחים דרך חברת דואר ישראל ועל כן בסעיף זה אין התחייבות מצד מאמיות עבור זמני השילוח, יש מקרים כי חלים עיקובים מעל ימי העסקים המוצגים בתקנון זה.
במידה וחברת המשלוחים איבדה משלוח תיתנן ללקוח אפשרות לקבל משלוח חלופי חדש או להמתין 40 ימי עסקים לתום בירור חברת המשלוחים ובתום הבירור יקבל החזר כספי מלא
שירות הלקוחות באתר מאמיות יעשה דרך מייל התמיכה בלבד, לא קיים שירות לקוחות טלפוני בשום מצב רק ע”פ החלטת צוות האתר במקרים מיוחדים שיקבעו על ידי צוות ההנהלה.
כתובת הלקוח מהווה היעד של המשלוח ובמידה וחלה טעות בהזנת פרטי הלקוח מאמיות אינה תהיה אחראית לאובדן ו\או עיכבון של החבילה.
על הלקוח לוודא כי הזין כתובת מלאה ונכונה בזמן תהליך הרכישה ולשים לב למיקוד אותו הוא ממלא. הלקוח אשר מזמין מאתר אינטרנט מאמיות צריך להבין כי המיקוד הינו חלק חשוב אצל חברות המשלוחים, ומיקוד לא תקין יכול לעקב את החבילה מעל זמני המשלוח.
לא קיים החזר כספי באתר מאמיות אלא במקרים מיוחדים ולפי שיקול צוות האתר ינתנו החזרים כספיים ע״פ החלטת הנהלת האתר.
אין החזרות, ביטולים והחלפות כלל על כל מחלקת הלבשה תחתונה
לא יהיה ניתן לבטל עסקאות אלא בשיקול מאמיות ובתיאום מולנו ביצירת פנייה בדף הפייסבוק שלנו או מילוי טופס פנייה באתר או בצור קשר.
אתר מאמיות אינו היצרן אשר מייצר את המוצרים שנמצאים ומוצגים באתר ואינו מאחסן אותם (ברוב המקרים) המוצרים באתר מאמיות מגיעים מארצות הברית, סין, אוסטרליה,תאילנד והמזרח הרחוק מספקי צד ג’ של האתר.
אתר מאמיות עובד עם ספקי צד ג’ מרחבי העולם ומהארץ ועל כן האחריות הבלעדית לגבי איכות המוצרים או השילוח שלהם עוברת על ספקי צד ג’ עם ביצוע הרכישה באתר. אתר מאמיות מתחייב לתת מענה על כל בעיה בתהליך הרכישה של המוצר או עיכוב כלשהו כדי להשפיע לטובה על שביעות רצונו של הלקוח.
במידה ולא קיבלתם את מספר המעקב של החבילה שלכם בעקבות תקלת תקשורת של חברת צד ג׳ הלקוח יוכל לפנות לשירות הלקוחות ולקבל את מספר המעקב בכתב במייל או בוואצפ של שירות הלקוחות.
תנאי המבצע תקנון 2+1 על כל הפריטים בחנות:
מה מוגדר כפריט הינו: פריט שהוספתם לעגלה הוא או פריט בודד, בדפי מוצר בהם ניתן לקנות יותר יחידות מאותו פריט במבצע -
זה עדיין נחשב לפריט אחד גם אם הוספתם לעגלה 10 פריטים מאותו פריט במבצע זה נחשב כ-מארז וזה נחשב לפריט אחד במבצע 2+1
אביזרים נוספים או אביזרים משלימים לפריטים מסויימים לא נחשבים כפריט
1. הפריט שתקבלו חינם הוא הפריט הזול מבין השלושה
2. במוצרים מסויימים האתר מציע מבצע בדף המוצר לקנות 2 יח׳ מאותו פריט במחיר מבצע/ לקנות 3 יח׳ במבצע/ לקנות 10 יח׳ במבצע
לדוגמא: 1 שמפו אורז עולה 75 ₪, ניתן לקנות בדף המוצר מבצע של 3 שמפואים ב150 ויש אפשרות למבצע של 10 שמפואים ב300₪
אם תוסיפו לעגלה את המארז של ה10 שמפואים זה נחשב כפריט 1 במבצע 2+1
3. במקרה כזה אם הוספתם לעגלה את המבצע של השל 1/2/3/10 פריטים במבצע הפריט הוא נחשב כפריט אחד - מה שכן תוכלו לקנות 3 מארזים של 10 שמפואים ולשלם רק על 2 מארזים.
4. במוצרים מסוימים יש תוספת של פריט משלים - פריט משלים / אביזרים משלימים - פריט משלים או אביזר משלים לא מחושב כפריט נוסף הוא נחשב כתוספת לפריט שרכשתם.
לדוגמא: אם נכנסתם לדף מוצר שמוכרים בו משטח עבודה לבצק והציעו לכם תוספת למשטח עבודה של כלי חירוץ - זה עדיין נחשב כפריט 1 מאחר ומדובר בפריט/אביזר משלים.
לכל שאלה או אי בהירות לגבי תנאי המבצע אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל שלנו mamihotblog@gmail.com
בכל מקרה על הקונה לשים לב לזכויות אתר מאמיות המצוינות בתקנון זה. אתר מאמיות אינו מחזיק בפרטי התשלום של הלקוח והתהליך מתבצע אל מול חברות סליקת האשראי ו/או פייפל.
אתר מאמיות מתחייב שלא להעביר את פרטיו האישיים של לקוחותיו לכל גורם אחר או צד ג’ אשר יכול לנצל ולהתשמש לרעה בפרטים אלה.
צבעי המוצרים הכתובים באתר יכולים להיות שונים במקצת מהצבעים האמיתיים בפועל עקב רזולוציות מסך שונות ואיכות הצילום של התמונות המוצגות באתר, במידה וקיימת לצרכל כל בעיה עם איכות המוצר או זמני השילוח אנו זמינים עבורכם בכתובת המייל שלנו mamihotblog@gmail.com או בטופס ליצירת קשר באתר.
אנו צוות האתר נבחן כל סוגיה או מקרה שמעלה הלקוח ונבין את כל הפרטים ונפעל בהתאם. אתר מאמיות מתחייב לעשות הכל על מנת לשמור על תקינות התהליך ועל חווית הרכישה באתר. על הצרכים להבין כי בזמן הרכישה באתר פרטיו של הלקוח המזמין יופנו לספק צד ג’ לצורך סיפוק המוצרים שהוזמנו ללקוח עד לנק׳ איסוף הכי קרובה לביתו כאשר לספק צד ג’ תהיה גישה לכתובת המשלוח שהלקוח מילא עם ביצוע הרכישה באתר ולא לאמצעי התשלום ופרטי האשראי של הלקוח.
לאחר ביצוע הרכישה באתר הלקוח יקבל מסרים באמצעות הודעת SMS ודואר אלקטרוני. הנהלת מאמיות רשאית לעדכן ולשנות את תנאי התקנון בכל עת ע״פ שיקול דעתה.
אין לבצע באתר כל פעולה שאינה חוקית או שימוש למטרות בלתי חוקיות. במידה ויש הפרה של זכויות יוצרים אנא ליצור איתנו קשר בכתובת המייל mamihotblog@gmail.com לבירור והסדרת העניין. סמכות השיפוט לגבי תקנון זה של אתר אינטרנט מאמיות תהיה אך ורק לבתי המשפט במדינת ישראל.
אחריות משפטית: אתר ״מאמיות״ הינו פלטפורמת מסחר פתוח לספקים צד ג’ אשר מעוניינים לשווק את מוצריהם מרחבי העולם היישר לצרכנים בשוק הישראלי,הספקים שלנו מגיעים ממגוון פלטפרומות ברחבי העולם כגון(aliexpress, alibaba, amazon, bangdod. wallmart ועוד) חברת מאמיות אינה היצרנית של המוצרים שנמכרים באתר.
מרבית המוצרים באתר מגיעים היישר מסין, מוצרים אשר מגיעים ממקומות אחרים יצוין בדף המוצר
יש לשים לב שהמוצרים באתר לא כוללים את אישור משרד הבריאות, הם מגיעים ישירות מספקים ברחבי העולם לצרכנים ישראלים, בהתאם לתנאי המכס הישראלי והגבלותיו
למרות שאנו עובדים בכדי לוודא עבור הלקוחות שהמידע על המוצרים באתר שלנו הוא מדויק ואמין, יצרנים במקרים מסוימים עשויים לא לדייק או לשנות את המידע שהם מחליטים לרשום בדף המוצר. חומרי המוצר ואריזתו עשויים לכלול מידע נוסף או שונה מהמידע שמוצג בדפי המוצר באתר.
תשלומי מכס או מע״מ כפופים בהתאם לתנאים ולהגבלות של מכס ישראל במידה והלקוח ידרש לשלם מכס או מע״מ על ההזמנה שלו זה יהיה מול עמילות המכס של חברת המשלוחים, ניתן לערוך בירור לפני מועד ההזמנה האם יחולו חיובים כאלה או אחרים.
ניתן לקרוא עוד אודות נושא זה באתר מכס ישראל בלחיצה כאן>
אם יש לכם שאלות או טענות בנוגע למוצר מסוים באתר, אנא פנו אלינו דרך מייל שירות הלקוחות לגבי המוצר” או באופן ישיר. למוצרים רפואיים או עם השלכות רפואיות, התוכן באתר שלנו אינו משמש לאבחנה, טיפול, ריפוי או מניעה של שום בעיה רפואית או אחרת. המידע אינו מחליף ייעוץ רפואי ואנו ממליצים להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מוסמך לפני שימוש בכל מוצר שבא שמגע עם גוף האדם. עליכם תמיד לקרוא את המידע, אזהרות והנחיות שמצורפים למוצר לפני השימוש בו ולא להסתמך רק על המידע שנמצא באתר שלנו.
אם אתם מרגישים שאחד או יותר מהמוצרים שנחשפתם אליהם באתר, הינו פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנו מזמינים אתכם ליצור איתנו קשר בכדי שנוכל לטפל בנושא בהקדם האפשרי.
בעת שימוש באתר, הנכם מאשרים את תנאי השימוש.
תקנון האתר מתייחס לשני המינים גברים ונשים אך נכתב בלשון זכר, כל שימוש באתר אינטרנט מאמיות וכל השירותים שמוצעים באתר מאמיות, כמו: שירות לקוחות, הזמנת מוצרים, ביצוע תשלום ומועד הספקה, יוצע לך בכפוף לקבלתך של כל התנאים הכלולים וכתובים בתקנון זה.
תקנון זה נמצא בכל דף מוצר במעמד הרכישה ובעת השימוש באתר, ויש לשים לב כי אתה מאשר אותו במעמד רכישת המוצר.
הלקוח מצהיר על הידיעה שאתר מאמיות פועל לפי שיטת תיווך בין לקוחותיו ובין ספקי צד ג׳ מרחבי כל העולם.
זמני השילוח של אתר מאמיות הינם 20-40 ימי עסקים מרגע אישור התשלום, כאשר הממוצע עומד על 14 ימי עסקים.
במידה ומשלוח לא הגיע ללקוח וצוות האתר שלח מוצרח חדש לפני ה40 ימי עסקים, ובסוף יגיע המוצר מהמשלוח הראשון הספק יקבע עם הלקוח איסוף ומחויב הלקוח להחזיר את הפריט
כל המוצרים באתר נשלחים בשיטת נק׳ איסוף בקרבת הבית מלבד מוצרים אשר יצוין אחרת בדף המוצר
הערה חשובה: בסוף השנה חודשים אוקטובר נובמבר דצמבר - צפויים עיכוביים בעקבות חגי ישראל בספטמבר והחגים הסינים באוקטובר וינואר פבואר(השנה החדשה) - ימי ההגנה של המוכר (אתר מאמיות) בתקופה זו יגדלו ל60 ימי עסקים
המשלוחים באתר נשלחים דרך חברת דואר ישראל ועל כן בסעיף זה אין התחייבות מצד מאמיות עבור זמני השילוח, יש מקרים כי חלים עיקובים מעל ימי העסקים המוצגים בתקנון זה.
במידה וחברת המשלוחים איבדה משלוח תיתנן ללקוח אפשרות לקבל משלוח חלופי חדש או להמתין 40 ימי עסקים לתום בירור חברת המשלוחים ובתום הבירור יקבל החזר כספי מלא
שירות הלקוחות באתר מאמיות יעשה דרך מייל התמיכה בלבד, לא קיים שירות לקוחות טלפוני בשום מצב רק ע”פ החלטת צוות האתר במקרים מיוחדים שיקבעו על ידי צוות ההנהלה.
כתובת הלקוח מהווה היעד של המשלוח ובמידה וחלה טעות בהזנת פרטי הלקוח מאמיות אינה תהיה אחראית לאובדן ו\או עיכבון של החבילה.
על הלקוח לוודא כי הזין כתובת מלאה ונכונה בזמן תהליך הרכישה ולשים לב למיקוד אותו הוא ממלא. הלקוח אשר מזמין מאתר אינטרנט מאמיות צריך להבין כי המיקוד הינו חלק חשוב אצל חברות המשלוחים, ומיקוד לא תקין יכול לעקב את החבילה מעל זמני המשלוח.
לא קיים החזר כספי באתר מאמיות אלא במקרים מיוחדים ולפי שיקול צוות האתר ינתנו החזרים כספיים ע״פ החלטת הנהלת האתר.
אין החזרות, ביטולים והחלפות כלל על כל מחלקת הלבשה תחתונה
לא יהיה ניתן לבטל עסקאות אלא בשיקול מאמיות ובתיאום מולנו ביצירת פנייה בדף הפייסבוק שלנו או מילוי טופס פנייה באתר או בצור קשר.
אתר מאמיות אינו היצרן אשר מייצר את המוצרים שנמצאים ומוצגים באתר ואינו מאחסן אותם (ברוב המקרים) המוצרים באתר מאמיות מגיעים מארצות הברית, סין, אוסטרליה,תאילנד והמזרח הרחוק מספקי צד ג’ של האתר.
אתר מאמיות עובד עם ספקי צד ג’ מרחבי העולם ומהארץ ועל כן האחריות הבלעדית לגבי איכות המוצרים או השילוח שלהם עוברת על ספקי צד ג’ עם ביצוע הרכישה באתר. אתר מאמיות מתחייב לתת מענה על כל בעיה בתהליך הרכישה של המוצר או עיכוב כלשהו כדי להשפיע לטובה על שביעות רצונו של הלקוח.
במידה ולא קיבלתם את מספר המעקב של החבילה שלכם בעקבות תקלת תקשורת של חברת צד ג׳ הלקוח יוכל לפנות לשירות הלקוחות ולקבל את מספר המעקב בכתב במייל או בוואצפ של שירות הלקוחות.
תנאי המבצע תקנון 2+1 על כל הפריטים בחנות:
מה מוגדר כפריט הינו: פריט שהוספתם לעגלה הוא או פריט בודד, בדפי מוצר בהם ניתן לקנות יותר יחידות מאותו פריט במבצע -
זה עדיין נחשב לפריט אחד גם אם הוספתם לעגלה 10 פריטים מאותו פריט במבצע זה נחשב כ-מארז וזה נחשב לפריט אחד במבצע 2+1
אביזרים נוספים או אביזרים משלימים לפריטים מסויימים לא נחשבים כפריט
1. הפריט שתקבלו חינם הוא הפריט הזול מבין השלושה
2. במוצרים מסויימים האתר מציע מבצע בדף המוצר לקנות 2 יח׳ מאותו פריט במחיר מבצע/ לקנות 3 יח׳ במבצע/ לקנות 10 יח׳ במבצע
לדוגמא: 1 שמפו אורז עולה 75 ₪, ניתן לקנות בדף המוצר מבצע של 3 שמפואים ב150 ויש אפשרות למבצע של 10 שמפואים ב300₪
אם תוסיפו לעגלה את המארז של ה10 שמפואים זה נחשב כפריט 1 במבצע 2+1
3. במקרה כזה אם הוספתם לעגלה את המבצע של השל 1/2/3/10 פריטים במבצע הפריט הוא נחשב כפריט אחד - מה שכן תוכלו לקנות 3 מארזים של 10 שמפואים ולשלם רק על 2 מארזים.
4. במוצרים מסוימים יש תוספת של פריט משלים - פריט משלים / אביזרים משלימים - פריט משלים או אביזר משלים לא מחושב כפריט נוסף הוא נחשב כתוספת לפריט שרכשתם.
לדוגמא: אם נכנסתם לדף מוצר שמוכרים בו משטח עבודה לבצק והציעו לכם תוספת למשטח עבודה של כלי חירוץ - זה עדיין נחשב כפריט 1 מאחר ומדובר בפריט/אביזר משלים.
לכל שאלה או אי בהירות לגבי תנאי המבצע אתם מוזמנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות במייל שלנו mamihotblog@gmail.com
בכל מקרה על הקונה לשים לב לזכויות אתר מאמיות המצוינות בתקנון זה. אתר מאמיות אינו מחזיק בפרטי התשלום של הלקוח והתהליך מתבצע אל מול חברות סליקת האשראי ו/או פייפל.
אתר מאמיות מתחייב שלא להעביר את פרטיו האישיים של לקוחותיו לכל גורם אחר או צד ג’ אשר יכול לנצל ולהתשמש לרעה בפרטים אלה.
צבעי המוצרים הכתובים באתר יכולים להיות שונים במקצת מהצבעים האמיתיים בפועל עקב רזולוציות מסך שונות ואיכות הצילום של התמונות המוצגות באתר, במידה וקיימת לצרכל כל בעיה עם איכות המוצר או זמני השילוח אנו זמינים עבורכם בכתובת המייל שלנו mamihotblog@gmail.com או בטופס ליצירת קשר באתר.
אנו צוות האתר נבחן כל סוגיה או מקרה שמעלה הלקוח ונבין את כל הפרטים ונפעל בהתאם. אתר מאמיות מתחייב לעשות הכל על מנת לשמור על תקינות התהליך ועל חווית הרכישה באתר. על הצרכים להבין כי בזמן הרכישה באתר פרטיו של הלקוח המזמין יופנו לספק צד ג’ לצורך סיפוק המוצרים שהוזמנו ללקוח עד לנק׳ איסוף הכי קרובה לביתו כאשר לספק צד ג’ תהיה גישה לכתובת המשלוח שהלקוח מילא עם ביצוע הרכישה באתר ולא לאמצעי התשלום ופרטי האשראי של הלקוח.
לאחר ביצוע הרכישה באתר הלקוח יקבל מסרים באמצעות הודעת SMS ודואר אלקטרוני. הנהלת מאמיות רשאית לעדכן ולשנות את תנאי התקנון בכל עת ע״פ שיקול דעתה.
אין לבצע באתר כל פעולה שאינה חוקית או שימוש למטרות בלתי חוקיות. במידה ויש הפרה של זכויות יוצרים אנא ליצור איתנו קשר בכתובת המייל mamihotblog@gmail.com לבירור והסדרת העניין. סמכות השיפוט לגבי תקנון זה של אתר אינטרנט מאמיות תהיה אך ורק לבתי המשפט במדינת ישראל.